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Jonas passe son entretien d'embauche avec Dina à Cloud 9, un mégastore de Saint-Louis qui fait partie d'une chaîne nationale, et les choses démarrent mal. Premièrement, Dina l'interroge sur sa sexualité et sa vie amoureuse. Puis, après avoir été embauché, il insulte, par inadvertance, son superviseur, Amy. Ses excuses sont mal reçues, Amy lui demande de réduire les prix de l'électroménager. Malheureusement, Jonah passe les prix à 25 cents au lieu de -25%, entraînant une course folle dans le magasin.

Un journaliste doit écrire un article sur le magasin, mais il s'intéresse davantage à Jonah. Garett essaye quant à lui de ne pas être photographié. Cheyenne demande à son petit ami d'écrire une publicité...

Amy lutte contre les stéréotypes racistes pendant que Jonah apprend pourquoi on ne devrait jamais donner de coup de main...

Tout le monde est obsédé par un mannequin qui ressemble trait pour trait à Jonah. Cheyenne envisage de faire adopter son bébé. Glenn et Dina, parlent de parentalité...

Emma, la fille d'Amy, se retrouve sans baby-sitter pour la journée. Amy défie la politique du magasin et amène sa fille en cachette. Dina quant à elle, traque un voleur à l'étalage...

Alors que Glenn félicite Jonah devant tout le monde pour ses très bons résultats, Amy, elle se sent mise en compétition. Les employés du Cloud 9 se montrent sous leur meilleur jour avant l'arrivée d'un client mystère...

Glenn annonce à ses employés qu'ils recevront une prime de 100 dollars, si le magasin atteint ses objectifs à la fin de la journée. Jonah rencontre le mari d'Amy. Dina et Glenn préparent une fête...

Lorsque Cheyenne et Bo envisagent de faire des achats pour leur mariage, Amy essaye de leur expliquer qu'avoir un enfant coûte cher. Glenn de son côté tente de montrer son soutien au mariage gay...

Les employés du Cloud 9 attendent l'arrivée d'un camion de livraison, lorsque Glenn leur annonce que le chauffeur a du retard et qu'ils devront rester au magasin jusqu'à son arrivée. La nuit risque d'être longue...

Après avoir eu une discussion gênante avec Dina sur ses sentiments, Jonah lui explique qu'il l'aurait invitée à sortir avec lui, si elle n'était pas sa supérieure hiérarchique. Dina va voir Glenn et lui demande d'être rétrogradée, pour que Jonah n'ait plus aucune excuse. Glenn doit trouver quelqu'un pour remplacer Dina, mais il semble qu'Amy et Mateo soient les seuls candidats qualifiés. Amy obtient le poste, laissant à Mateo un goût amer...

Cheyenne a son bébé dans le magasin mais refuse d'arrêter de travailler, car le Cloud 9 n'offre pas de congé de maternité. Jonah essaye de l'aider en lui proposant une sortie...

Amy a l'opportunité de rencontrer l'idole de son enfance. Glenn tente de réduire ses excès patriotiques. Jonah découvre un secret sur le passé de Mateo. Dina travaille pour créer une cérémonie de clôture mémorable.

Une grève est entamée par un petit groupe du magasin Cloud 9. Jonah essaye d'aider Amy à négocier tandis que Garett rencontre une très jolie femme...

Un accident sur le lieu de travail menace les plans d'Amy pour impressionner son manager. Glenn essaye de se détacher de l'image qu'il a d'un patron strict. Jonah essaye d'aider Dina à regagner la confiance de ses collègues de travail, qu'elle a trahis pendant la grève...

Jonah est assigné au rayon armes du magasin Cloud 9, mais il refuse de vendre des pistolets aux personnes qu'il trouve suspectes. Glenn essaye d'acheter le stock entier de pilule du lendemain du magasin...

Lorsque le porte-parole de la société est accusé de crime, Glenn se demande s'il ne devrait pas mieux connaître ses employés. Amy et Jonah se lancent une série de défis. Cheyenne agace Garett à force de ne parler que de bébés...

Cheyenne et Bo ont une dispute. Mateo et Jonah supervisent les adoptions de chiens dans le magasin. Garett provoque Dina...

Après un vol, Dina lance une série d'investigations dans le magasin et interrompt du coup les projets d'Halloween de tout le monde. Jonah et Cheyenne se rapprochent. Garett essaye de se défendre face aux accusations de Dina. Quant à Amy, elle veut passer plus de temps avec ses enfants...

Le Cloud 9 devient un lieu de scrutin officiel. Matéo cache son statut de sans-papiers...

Glenn embauche Adam, le mari d'Amy, pour des extras pendant les vacances et cherche le magasin parfait. Jonah et Garett de leurs côtés, sont de plus en plus frustrés, à cause des employés saisonniers...

C'est le Black Friday et la situation n'a jamais été aussi chaotique au Cloud 9. La plupart des salariés ont été victimes d'une intoxication alimentaire. Glenn commence à prendre des comprimés anti-stress sans prescription ; Cheyenne et Mateo trouvent un moyen de gagner de l'argent. Quant à Amy, elle pourrait-être enceinte...

Au début de chaque année, les employés du Cloud 9 récupèrent tous les objets trouvés pour s'en débarrasser. Amy sans le savoir part avec une grosse liasse de billets et Jonah est déterminé à l'aider à utiliser cet argent au mieux. Pendant ce temps, Cheyenne prouve qu'elle est la seule à savoir garder un secret. Quant à Dina, elle pousse Garrett à bout...

Jeff annonce aux employés que le vice-président de l'entreprise, Rex, viendra au Cloud 9 pour superviser le relooking de l'ensemble du magasin. Il s'avère que Rex connaît le passé de Jonah. Amy et Garrett sont enchantés d'apprendre des histoires sur leur collègue. Mateo, de son côté, est sidéré lorsqu'il apprend que Jeff est en couple avec un employé...

A l'occasion de la réunion matinale, Glenn raconte la vraie raison pour laquelle Amy est restée travailler tard. Pendant ce temps, Dina essaye de remonter le moral d'Amy en «l'enlevant» pour un déjeuner entre filles. Jonah et Garrett inventent un jeu pour passer le temps et entrainent Glenn et Mateo. Cheyenne aide Amy à aller de l'avant...

Amy et Glenn se laissent peu à peu entraîner par l'esprit de la Saint-Valentin. Pendant ce temps, Jonah essaie d'attraper un voleur à l'étalage qui n'en est pas à son premier forfait. Mateo tente de son côte de demêler la relation entre Sandra et Jeff, qui semble avoir pris un nouveau départ...

Le mauvais fonctionnement du chauffe-eau qui alimente tout le magasin accroît les tensions entre Amy, Jonah et les salariés de l'entrepôt, qui refusent tous de réparer la fuite. Pendant ce temps, Dina et Garrett trouvent un moyen de passer le temps. Cheyenne aide Glenn à traverser une crise existentielle...

Amy aperçoit Mateo en rendez-vous avec Jeff. Elle ignore totalement les conseils de Garrett, qui lui avait expressément dit de ne pas s'en mêler. Glenn en veut à Jonah de l'avoir éclipsé du salon de beauté du Cloud 9. Quant à Dina, elle essaie de démontrer qu'Amy a fait semblant d'être malade...

Jonah accompagne Amy dans la maison de ses parents pour les aider à déménager. Pendant ce temps, Glenn cherche désespérément à gagner le Prix de l'intégrité du Cloud 9, mais il craint que Garrett ne l'emporte. Dina se sert de la relation entre Mateo et Jeff pour régler les problèmes du magasin...

Mateo fait face à des complications administratives à cause de son statut. Pendant ce temps, Amy aide Glenn à combattre un troll vindicatif sur Internet. Jonah et Cheyenne donnent à Mateo de précieux conseils juridiques. Quant à Dina et Garrett, ils trouvent une solution pour l'entreprise...

Glenn invite ses enfants au magasin, ce qui provoque un grand désordre. Jonah tombe sous le charme de la fille aînée de Glenn, âgée de 25 ans. Pendant ce temps, Garrett, Dina et Cheyenne ont du mal à suivre la trace des plus petits. Mateo essaie de ruser avec les enfants afin qu'ils travaillent pour lui...

Amy et Garrett trouvent de vieilles photos lors du nettoyage de printemps du magasin. Le fiancé de Cheyenne, Bo, commence son premier jour de travail au Cloud 9, pour gagner de l'argent rapidement. Jonah essaie de regagner l'amitié de Glenn après que ce dernier l'a suspecté d'avoir couché avec sa fille...

Le mariage de Cheyenne et Bo ne se déroule pas exactement comme prévu. De leur côté, Jonah et Amy esquivent les rumeurs sur leur relation. Glenn essaie de dissuader Jeff de procéder à une prochaine mise à pied au magasin. Enfin, lors de la cérémonie de mariage, Dina décide de prendre la parole...

Tout le monde est sur ses gardes car Glenn doit décider lequel des employés sera licencié. Jonah doit faire face à Amy après lui avoir fait des révélations. Garrett et Dina se battent, tandis que Mateo forme une alliance pour garder son travail. C'est alors qu'une tornade immobilise les employés au magasin.

Les employés de Cloud 9 se précipitent pour reconstruire le magasin à temps pour sa grande réouverture.

Les employés de Cloud 9 tiennent un hommage à leur collègue Brett; Amy s'inquiète de l'anxiété de Dina; Jonah regarde dans le passé de Garrett; Mateo et Cheyenne tente de convaincre Glenn qu'ils étaient proches de Brett afin d'éviter le travail.

Lorsque la fille d'Amy obtient un emploi à Cloud 9, Amy se tourne vers Jonah pour obtenir des conseils sur la parentalité. Garrett et Dina discutent de qui a rompu avec qui. Cheyenne essaye de convaincre Mateo que l'ouvrier mignon pourrait être en train de flirter avec lui pour obtenir des avantages.

Des tensions surviennent parmi les employés après une tentative de vol, opposant Dina à Jonas. Pendant ce temps, Glenn a du mal à renvoyer le gardien de sécurité du magasin.

Un cadavre est découvert dans le magasin à Halloween, plongeant Glenn et Dina dans une panique, ce qui rend les clients confus. Pendant ce temps, Amy et Garrett ont de gros problèmes en utilisant une application de rencontres sur le téléphone de Jonah.

Alors que Mateo se tourne vers un remède étrange pour son infection de l'oreille, Amy et Jonah décident d'offrir une alternative à l'horrible assurance santé de Cloud 9. Pendant ce temps, Glenn recrute Dina pour l'aider à obtenir des soins médicaux pour sa propre situation embarrassante.

Essayant de prouver à quel point elle peut être «sauvage», Amy transforme une nuit de Noël ennuyeuse à Cloud 9 en une aventure. Pendant ce temps, les problèmes de colocation de Jonah et Garrett s'empirent. Glenn essaie de prouver à Mateo que Noël est plus que juste "bien".

Les employés de Cloud 9 surveillent les réseaux sociaux lorsqu'une vidéo controversée est mise en ligne.

Amy fait appel à Dina et Jonas pour l'aider à planifier sa fête annuelle des Golden Globes.

Corporate annonce que le magasin va recevoir une mise à niveau; Amy, Jonah et Dina tentent de décourvrir quels seront les avantages et des inconvénients; Cheyenne se porte volontaire pour être la mère porteuse de Glenn.

Amy finit au milieu d'une dispute entre Cheyenne et son ex-détenue. Glenn complique son accord de substitution avec Dina en faisant appel à un avocat. Jonah est surpris que Kelly croit aux anges.

Amy ne pense pas être prête à recommencer une relation, mais quand Mateo essaie de la caser avec son cousin, elle essaie de convaincre tout le monde qu'elle vaut mieux que ça.

Lorsque les joueurs envahissent Cloud 9 pour la sortie d'un nouveau jeu vidéo, Jonah tente d'aider Amy à obtenir une copie du jeu, ce qui les embarque dans une aventure inattendue. Mateo aide Garrett à faire bonne impression devant l'un de ses héros. Glenn et Sandra tienent tête à des clients exigeants.

Quand Mateo est blessé, Jonah essaie de l'aider à éviter la compensation de Cloud 9, de peur que son statut d'immigrant ne soit révélé. Pendant ce temps, Amy essaie de convaincre tout le monde qu'elle aime Kelly.

Glenn et Dina offrent une amnistie aux employés pour chaque aveu qu'ils font; Garrett et Cheyenne essaient de décider comment en profiter. Jonah et Amy essayent de désamorcer une situation embarrassante qui fait ragailler tout le magasin.

Jeff quitte Cloud 9 pour travailler chez Target. Garrett convainc Glenn qu'il braconne des employés.

Un nouveau directeur de district arrive au Cloud 9. Jonah et Amy essaient d'éviter qu'un malheureux événement se produise, et Glenn et Gina discutent de la façon de cacher son ventre qui grossit de jour en jour.

Lorsque les petites entreprises locales s'installent à l'intérieur de Cloud 9, Glenn essaie d'aider à vendre l'atelier de sa femme; Jonah craint qu'il exerce des pressions sur ses employés. Amy ne sent pas assez Latina quand un homme flirte avec elle en espagnol.

Alors que la manie de la loterie balaie le magasin, Dina incite les employés à vendre autant de billets que possible. Jonah aide Amy à traquer le nouveau directeur de district pour faire pression pour une augmentation.

Le magasin organise une fête pour réveler le genre du bébé de Glenn et de son épouse Jerusha, tout comme Dina est paniqué à la réalité d'avoir à accoucher. Pendant ce temps, Amy reçoit des nouvelles troublantes.

Amy et Jonah s'occupent des conséquences de leur baiser. Glenn et Dina enrôlent Garrett pour aider le magasin à gagner une visite du PDG de Cloud 9.

Alors que le magasin se prépare à accueillir une assemblée générale à l'échelle de l'entreprise, Amy et Jonah sont obligés de mettre de côté leurs conflits et de rallier leurs collègues pour confronter le PDG. Glenn se bat avec la pression de parler à un public mondial.

De retour à Cloud 9 après avoir été suspendus, Amy et Jonah doivent faire face aux remarques salaces de leurs collèges au sujet de leur "sex-tape". Jeff ne sait plus quoi faire pour reconquérir Mateo.

Jonah aide Amy à trouver un moyen de s'équiper pour l'arrivée du bébé. Pendant ce temps, Glenn & Jerusha font une séance photo avant la naissance de leur enfant. Ça donne à Dina des idées pour une autre séance photo.

Amy et Jonah s’efforcent de cacher leur nouvelle relation à l’ensemble de leurs collègues.

Quand un concours de déguisement des employés est lancé, Amy et Mateo n'hésitent pas à la jouer de façon déloyale pour remporter un jour de congé payé.

Amy et Dina accouchent en même temps. Le statut de directeur de Glenn permet à Dina d'être traitée comme une princesse, mais Amy et Jonah vivent une expérience diamétralement opposée dans une clinique voisine.

Amy se retrouve en plein cauchemar quand elle apprend qu'elle n'a pas droit à un congé maternité. Cheyenne et Mateo partent en campagne pour qu'elle change le prénom de son bébé.

Tandis qu'une nouvelle initiative de Cloud 9 oblige les employés à faire la conversation aux clients, Amy fait la connaissance des parents de Jonah et découvre qu'il n'a pas été très honnête avec eux.

Jonah et Amy sont invités à remplacer Glenn à la grande Conférence des managers de Cloud 9, organisée à Chicago. Ils prévoient de découvrir la ville le temps d’une soirée, mais leur projet rencontre quelques imprévus.

Glenn rend Amy complètement dingue avec une méthode de formation personnalisée qu’elle juge insensée.

Amy et Cheyenne assistent à la formation de Cloud 9 pour faire avancer leur carrière.

Les magasins Cloud 9 du district s'affrontent cordialement pour remporter un "Défi Pas". Amy, Jonah et Dina fabriquent de toutes pièces une rivalité sans merci entre magasins afin de motiver leurs collègues mollassons.

À cause d’une énorme tempête de neige qui s’abat sur St Louis, les employés de Cloud 9 et les clients se retrouvent confinés dans le magasin, ce qui provoque l’escalade des tensions et des disputes.

Pour leur première Saint-Valentin ensemble, Jonah et Amy sont en pleine déroute depuis que Dina a apporté des oiseaux au travail, lesquels posent aussi de nombreux problèmes à Garrett.

Amy saute sur une incroyable opportunité de carrière au magasin, mais elle se heurte à l'opposition d'une cadre qui lui en veut personnellement.

Amy se retrouve en conflit avec ses collègues quand son salaire est dévoilé. Dina n'apprécie pas que Jonah s'interpose entre Amy et elle.

Soupçonnant les employés de Cloud 9 de se moquer d'elle, Amy, en compagnie de Jonah les espionnent grâce au système de surveillance du magasin. Dina, quant à elle, traque un lapin de Pâques indésirable.

Jonah tente en vain de trouver sa place lors de la Quiceañera d'Emma, la fille d'Amy. De son côté, Dina fait fureur auprès d'un groupe d'adolescents.

Malgré les réticences de Dina, Amy autorise le pasteur de Glenn à installer un stand dans le magasin, à l’occasion de la Journée mondiale de la Terre, mais la situation commence à dégénérer lorsque Glenn remet en cause l’autorité d’Amy.

Dina accepte de passer pour la méchante quand le siège oblige Amy à réduire les heures de travail de tous les employés.

Quand une photo embarrassante pour le magasin fait le buzz sur Internet, Amy et Jonah essayent de s'en servir à leur avantage pendant que Dina traque la personne responsable des tweets.

Amy et Dina se rendent au siège de Cloud 9 pour rattraper les dégâts causés par l'activisme de Sandra. Jonah, quant à lui, tâche de saboter une réunion syndicale, pendant que Garrett cherche à prouver qu'il est un type bien.

Alors que les employés du siège essaient d'acheter la paix sociale, Amy et Jonah se retrouvent dans deux camps opposés. Mais lorsque la tactique de la direction vire à la brutalité, tous s'unissent pour se défendre.

Amy essaie d'aider ses employés à faire face à la détention de Mateo par les services de l'immigration - et à l'introduction d'un nouveau collègue robot qui leur fait craindre d'être remplacés.

Amy tente de recueillir des témoignages élogieux pour l'avocat de l'immigration de Mateo, mais n'y parvient pas.

Quand Amy embauche Colleen, la pire ennemie de Dina, Dina fait chanter Garrett pour que la vie de Colleen devienne un enfer.

Le centre commercial local a fermé ! Amy et Dina se réjouissent de l'afflux de nouveaux clients, mais elles se rendent vite compte que tous ne sont pas là pour faire leurs courses.

Suite à un problème de santé de Glenn, Dina reprend le contrôle de son alimentation et de sa santé physique.

Amy exacerbe l'esprit d'Halloween du magasin pour impressionner la nouvelle directrice régionale. Elle va jusqu'à aménager une maison hantée où Glenn a peur d'entrer.

Amy, Jonah et Glenn concoctent un plan pour faire passer Amy pour une patronne sévère après son humiliation devant la directrice régionale (Justina Machado).

Amy et Jonah aident Mateo à organiser une collecte de jouets pour le rendre plus sympathique en vue de son audience d'immigration, mais ils se heurtent à un représentant d'une organisation caritative concurrente.

Dans le cadre d'une nouvelle initiative d'entreprise dont Dina est le fer de lance, Jonah, Cheyenne et d'autres employés surchargés de travail doivent transporter des articles directement dans les voitures des clients.

Jonah et Sandra représentent les employés de Cloud 9 lors des négociations syndicales avec l'entreprise.

Après l'acquisition de Cloud 9, Amy a du mal à contacter la nouvelle société mère du magasin, Sandra demande l'aide de Garrett et Dina pour tenir tête à Carol, et Glenn est aux prises avec une décision cruciale pour sa carrière.

Les salariés sont confrontés au décès de leur chère collègue Myrtle... et au fait qu'elle a légué une importante somme d'argent à Jonas.

Amy cherche à faire de Mateo son nouvel assistant, ce qui entraîne des accusations de favoritisme et une compétition au sein du magasin.

Sandra et Jerry vont se marier !

Après que Cloud 9 a reçu une nouvelle barre de céréales, Amy et Jonah émettent des hypothèses sur les intentions cachées de Zephra.

Les employés de Cloud 9 rencontrent des problèmes imprévus avec la nouvelle application Zephra.

Amy organise un événement de solidarité, mais son projet est menacé par le retour de Jeff et le désir de Glenn d'aider ses collègues de travail.

Quand Amy doit amener son bébé au magasin, elle est irritée par les critiques des gens sur son rôle de mère et Glenn demande l'aide de Jerusha.

Lorsque Carol retourne au magasin après sa suspension, Amy se retrouve aux prises avec des employés qui refusent de travailler avec elle.

Amy rejoint Jonah pour un déjeuner avec ses parents et son frère, mais elle est prise au dépourvu par leur dynamique familiale.

Après le désaccord entre Mateo et Cheyenne sur la meilleure façon de célébrer son 21e anniversaire, Cheyenne fait appel à Bo.

En pleine pandémie, Amy et Jonah tentent d'apporter un peu d'ordre dans le chaos qui règne chez cloud9 alors qu'ils sont sollicités de toute part.

Les employés de cloud 9 s’apprêtent à dire au revoir à Amy et Jonah. Mateo et Glenn préparent un hommage vidéo. Dina part à la recherche de sa nouvelle meilleure amie.

Les employés de cloud 9 s’apprêtent à dire au revoir à Amy et Jonah. Mateo et Glenn préparent un hommage vidéo. Dina part à la recherche de sa nouvelle meilleure amie.

Cloud 9 met en place une roue du bonheur et Dina a enfin la possibilité de diriger le magasin. Garrett et Cheyenne recherchent l’origine d’une odeur étrange.

Cloud 9 change sa politique pour les produits capillaires afros. Garrett mène le mouvement pour que l’équipe regarde en face les problèmes de racisme systémique en place.

Glenn est de retour de sa quarantaine et tente de convaincre Dina de lui redonner les rênes du magasin. Jonah et Mateo regrettent d’avoir proposé leur aide à Sandra.

Alors que les employés s’inquiètent de l’état émotionnel de Jonah, Mateo, Glenn et Sandra tentent de l’aider à tourner la page après Amy.

Tony, le fils de Sandra, commence à travailler chez cloud 9. Mateo apporte son aide à Cheyenne pour qu’elle progresse en tant que cheffe de secteur.

Glenn ne comprend pas les politiques de Zephra et demande l’aide de Sandra et Marcus. Suite à un trou de mémoire, Jonah remet en question son amitié avec Garrett.

Jonah fait son possible pour calmer Glenn alors que l’avocat de Carol est chez Cloud 9 pour prendre des dépositions. Mateo tente de cacher l’arrangement qu’il a conclu.

Le jour du premier grand nettoyage du magasin 1217 depuis le début de la pandémie, Glenn convainc Garrett d’organiser une fête pour remonter le moral des équipes.

Jeff revient et pousse les clients à remplir les questionnaires de satisfaction. Mateo garde sa relation secrète. Le plan de Dina, Glenn et Cheyenne crée des problèmes.

Cloud 9 reçoit un visiteur surprise et les employés ne sont pas convaincus par ses idées absurdes. Garrett épaule dina pour la sortir d’une situation délicate avec Brian.

Les employés de Cloud 9 ont eu vent d’un tuyau et s’efforcent de rendre le magasin irréprochable le temps d’une journée.

Les employés célèbrent le passé, le présent et l’avenir de Cloud 9.